设备是否显示已连接到 Wi-Fi，但您无法访问互联网？您是否遇到过类似“无法访问互联网”的消息？这表明您的路由器、设备设置存在问题，或者您的 ISP 存在潜在的技术问题。请采取以下步骤解决该问题。
确保问题不在于您的 ISP
在开始故障排除之前，您必须检查互联网服务提供商是否存在任何网络中断。这种情况很少见，如果发生中断，您的提供商应该通知您。不过，仔细检查仍然是个好主意。
前往DownDetector 网站并搜索您的 ISP 名称，查看使用同一 ISP 的其他用户是否报告了任何问题。另外，请检查您的 ISP 的 Twitter 帐户进行确认。
检查问题的普遍性
如果您的 ISP 没有报告问题，请检查问题是否仅限于单个设备或影响多个设备。将您的其他设备连接到同一个 Wi-Fi 网络，并检查它们是否成功连接到 Wi-Fi，以便您可以正常使用互联网。
如果多个设备上问题仍然存在，请重新启动调制解调器和路由器。您还可以对路由器执行硬重置，这会清除所有路由器数据并将其恢复为默认设置。这通常可以解决许多问题。
要硬重置路由器，请找到重置按钮并按住 10 秒钟。如果这不起作用，请尝试按住按钮 30 秒，然后拔下路由器插头 30 秒，然后重新插入。最后，再次按住重置按钮 30 秒。
您还可以使用以太网电缆直接连接到网络以检查路由器问题。如果以太网连接问题仍然存在，则可能表明您的 ISP 存在配置问题，或者调制解调器和路由器存在重大硬件故障。在这种情况下，请联系您的 ISP 以获得进一步帮助。
如果连接到同一 Wi-Fi 网络的其他设备（但仅在您的设备上）互联网无法正常工作，则该问题可能是您的设备所特有的。在这种情况下，您应该尝试以下修复方法。
关闭 VPN 和代理服务器
如果您的 VPN 连接超时或您尝试连接的服务器过载，可能会导致互联网访问问题。要检查是否属于这种情况，请尝试关闭然后再次打开 VPN 连接。另外，切换到不同的服务器以查看服务器过载是否是问题所在。您还可以暂时禁用 VPN 以确定它是否导致连接问题。
同样，虽然使用代理服务器可以增强互联网活动的隐私性，但它也可能导致连接问题。因此，也请关闭代理服务器。按 Win+i 打开“设置”，然后前往“网络和 Internet”>“代理”。在“自动代理设置”部分中，关闭“自动检测设置”旁边的开关。
在“手动代理设置”部分中，单击“使用代理服务器”旁边的“设置”，关闭“使用代理服务器”开关，然后单击“保存”。
断开其他 Wi-Fi 网络
您的笔记本电脑可能连接到与互联网断开连接的 Wi-Fi 网络，这可能就是您无法访问互联网的原因。Windows 笔记本电脑会自动切换到最快的可用网络，并且您的设备可能会自动切换到不同的 Wi-Fi 网络。
要确认您已连接到正确的 Wi-Fi 网络，请打开操作中心并检查您的笔记本电脑连接到哪个 Wi-Fi 网络。如果不是您期望的网络，请忘记其他 Wi-Fi 网络以防止自动切换。要忘记网络，请打开“设置”应用程序，然后转到“网络和互联网”>“Wi-Fi”。然后，单击“管理已知网络”。
从那里，单击每个 Wi-Fi 网络旁边的“忘记”按钮，将其从笔记本电脑中完全删除。
删除数据限制
Windows 允许用户限制他们的数据使用量，如果他们的数据计划有限或者他们的 ISP 根据数据使用量向他们收费，这尤其有用。达到此限制后，即使设备看起来已连接到 Wi-Fi，互联网访问也会被禁用。要进行检查，请导航至网络和 Internet > 高级网络设置 > 数据使用情况。
要删除设置的数据限制，请单击“删除限制”按钮，然后在弹出窗口中单击“删除”。
运行网络和 Internet 疑难解答
Windows 包含一个内置的网络故障排除程序，可以自动检测并解决网络问题。此工具可能会帮助您解决遇到的问题。要运行它，请右键单击“开始”按钮并打开“设置”。然后，单击“系统”选项卡并打开“疑难解答”。从那里导航到“其他疑难解答”。
接下来，单击网络和 Internet 旁边的“运行”按钮。Windows 将打开“获取帮助”应用程序，该应用程序将指导您完成识别和解决问题的说明。
确保 IP 地址不无效
如果您手动添加了 IP 地址并随后开始遇到问题，则该地址可能无效。将您的设备配置为自动获取 IP 地址以防止这种可能性。打开“设置”应用程序，然后转至网络和 Internet > 高级网络设置。扩展您的 Wi-Fi 网络并打开“查看其他属性”。
确认 IP 分配和 DNS 服务器分配设置为“自动 ( DHCP )”。如果是的话，你就可以走了。
如果您看到手动条目，请单击“编辑”按钮，从下拉菜单中选择“自动 (DHCP)”，然后单击“保存”。
更新网络适配器驱动程序
过时的网络驱动程序可能会导致各种互联网问题。为确保当前问题不是由过时的驱动程序引起的，请下载并安装可用的最新驱动程序。访问您的设备制造商的网站并找到最新的网络驱动程序。如果驱动程序文件是可执行格式，只需运行它并按照屏幕上的说明进行安装即可。
如果该文件不是可执行格式，您可以通过设备管理器手动安装它。右键单击“开始”按钮并选择“设备管理器”。展开“网络适配器”类别，右键单击相应的 Wi-Fi 驱动程序，然后选择“更新驱动程序”。
执行网络重置
如果问题仍然存在，您可以尝试最不利的选项：重置网络设置。此过程会清除所有与网络相关的信息和首选项，包括保存的 Wi-Fi 网络、密码和 VPN 配置文件，但它通常可以解决关键的网络问题。但是，只有在其他修复失败时才将其作为最后的选择。
要重置网络设置，请打开“设置”应用程序，然后转至网络和 Internet > 高级网络设置 > 网络重置。
单击“立即重置”并在确认框中单击“是”进行确认。然后，重新启动您的设备并从头开始设置您的 Wi-Fi 网络。
在命令提示符中运行一些命令
如果前面提到的解决方案都不能解决问题，请在命令提示符中运行一些命令来刷新 DNS 缓存、释放和续订 IP 地址以及重置规则和网络记录。在 Windows 搜索栏中键入cmd，然后单击“以管理员身份运行”。
之后一一输入以下每条命令，添加完后按回车键：
netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns